基础接待：欢迎语 / 超时回复 / 邀请关注
三个不需要 AI 也能用的自动化：买家进店自动打招呼、久等自动补一句、一键发关注引导。全部免费、不占 AI 额度。
进店欢迎语
跟单助手›基础接待›进店欢迎语
当买家在某个会话发出第一条消息、且此前从没有过任何回复时，系统自动发送一次欢迎语。
- 按店铺分别配置开关与文案；
- 支持批量应用到多店：选中多个店铺一次写入同一套欢迎语（只改欢迎语，各店已有的超时配置保留）；
- 一个会话只发一次，不会重复打招呼。
欢迎语和 AI 回复互不冲突，可以同时开：欢迎语负责第一时间的礼貌回应，AI 负责实质应答。
超时自动回复
跟单助手›基础接待›超时自动回复
系统定时扫描：买家的最新消息超过你设定的分钟数仍然没有任何人回复（人工、AI 都算），就自动补发一次话术，例如「消息已收到，客服正在处理中，请稍候」。
- 默认 5 分钟，可设置范围 1～1440 分钟；
- 按店铺分别配置；
- 只在买家确实还在等的时候触发——只要已经有人（或 AI）回过，就不会再发。
邀请关注
跟单助手›基础接待›自动邀请关注
这一项是手动发送的，不会自动触发。先在设置页为每家店铺配置一条图文（图片和文字都可以只配其一），之后在聊天工具栏点「邀请关注」按钮，就会把配置好的内容发给买家（有图先发图、有文再发文，各一条消息）。
没有配置过内容的店铺，工具栏的「邀请关注」按钮会提示未配置。
自动发送的消息怎么记账
欢迎语与超时回复不消耗 AI 额度、不计费，与翻译一样免费。
这些消息在工作台里会带自动发送标识。系统内部也把它们标记为「机器发送」，所以 AI 的「人工接管静默」不会被它们误触发——不会出现「欢迎语一发，AI 就以为人工接手了而闭嘴」的情况。