TFChat 聚合 Shopee 全部会话，Claude AI 7×24 自动应答，快捷回复与一键翻译打通跨语言沟通——让客服从成本中心变成增长引擎。 A TFChat centraliza todas as conversas da Shopee, responde 24/7 com IA (Claude) e conecta idiomas com respostas rápidas e tradução instantânea — transformando o atendimento em motor de crescimento.
从消息接收、智能应答到团队协作，跨境客服需要的能力，TFChat 全部内建。Da recepção de mensagens à resposta inteligente e à colaboração em equipe — tudo o que o atendimento transfronteiriço precisa, já integrado.
统一消息模型聚合 Shopee、TikTok Shop、Mercado Livre 的全部会话，一个后台管理所有店铺；Lazada 陆续接入。Um modelo unificado reúne as conversas de Shopee, TikTok Shop e Mercado Livre num só painel. Lazada chega em breve.
基于 Claude，结合最近对话、买家订单画像、会话商品与店铺热销，秒级生成贴合语境的回复。Com Claude, combina a conversa recente, o histórico de pedidos, o produto e os mais vendidos para gerar respostas contextualizadas em segundos.
DeepSeek 驱动，买家说什么语言就用什么语言回复，收发双向互译，跨境沟通零障碍。Movida por DeepSeek: traduz mensagens recebidas e enviadas para o idioma do cliente. Comunicação sem barreiras.
常用话术一键发送，团队共享话术库，支持变量与分类，新人也能专业应答。Envie mensagens frequentes num clique. Biblioteca compartilhada com variáveis e categorias — até o time novo atende como veterano.
Webhook 实时接收 + 定时轮询对账补偿，消息即时到达、状态同步，稳定可靠。Webhook em tempo real + reconciliação periódica: mensagens chegam na hora e nada se perde.
订单、商品、买家上下文自动积累，接待即懂客户，回复更贴合、客户更满意。Pedidos, produtos e histórico do cliente ficam à mão. Você atende já sabendo quem é o comprador.
多租户账号与席位体系，按店铺分配权限，主账号统管、席位各司其职，越权即拦截。Contas multi-tenant com operadores individuais, permissões por loja e bloqueio de acessos indevidos.
文本、图片、贴纸、视频、商品卡、订单卡，想发什么发什么，沟通更生动高效。Texto, imagens, figurinhas, vídeos, cartões de produto e de pedido. Converse do jeito que o cliente entende.
AI 不是黑盒。TFChat 内建四道行为守护，价格库存只依据系统数据，敏感诉求自动转人工——该 AI 出手时秒回，该人工接手时静默。A IA não é uma caixa-preta. A TFChat traz quatro salvaguardas de comportamento: preços e estoque só saem de dados reais, e temas sensíveis vão para o humano — a IA responde na hora e recua quando precisa.
会话最新一条不是买家消息时不回复，天然防止自触发循环。Se a última mensagem não for do cliente, a IA não responde — nada de loops automáticos.
人工客服（含卖家在 App 端）回复后默认静默 30 分钟，AI 不打扰。Quando um humano responde (inclusive pelo app), a IA silencia por 30 min por padrão.
价格、库存、订单状态只依据系统数据回答，绝不臆造信息。Preço, estoque e status do pedido saem apenas de dados do sistema — sem invenções.
退款、取消、投诉先安抚情绪，再无缝转交人工处理。Reembolso, cancelamento e reclamação: acolhe o cliente e transfere para um humano.
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无需改动现有流程，授权即用。Sem mudar seu processo atual — autorize e comece.
一键 OAuth 授权 Shopee 店铺，Token 每 10 分钟自动巡检刷新，连接更稳定。Autorize a loja Shopee via OAuth. O token se renova sozinho a cada 10 min, mantendo a conexão estável.
历史与实时消息自动入库，买家画像与商品上下文随之建立。Mensagens históricas e em tempo real entram na base; o contexto do cliente é montado automaticamente.
AI 7×24 兜底应答，复杂问题一键转人工，静默期内不打扰。A IA cobre 24/7; questões complexas vão para o humano com um clique, sem sobreposição.
消息、账单、绩效数据汇聚在运营后台，用数据持续优化服务。Mensagens, faturamento e desempenho ficam no painel de gestão para você otimizar sempre.
多租户隔离、全链路验签、最小权限，跨境数据更安心。Isolamento multi-tenant, verificação de ponta a ponta e privilégio mínimo — dados transfronteiriços com tranquilidade.
密钥与 Token 经环境变量 / 密钥服务注入，绝不写入代码仓库；生产环境可对敏感字段启用 KMS 加密存储。Chaves e tokens via variáveis de ambiente / gestão de segredos, nunca no código; com opção de criptografia KMS em produção.
HMAC-SHA256 校验每一次推送，事件原文落库，排障有据可查。Cada push é validado por HMAC-SHA256 e registrado na íntegra para auditoria.
账号、席位、店铺三级归属校验，越权访问统一拦截返回 403。Verificação em três níveis — conta, operador e loja. Acesso indevido é bloqueado (403).
密码 BCrypt 加盐存储，登出、改密、禁用席位即时吊销全部登录会话。Senhas com BCrypt; logout, troca de senha ou bloqueio revogam as sessões na hora.
Webhook 实时 + 轮询对账双保险，消息到达率对齐 99.9% 目标。Webhook em tempo real + reconciliação: entrega alinhada à meta de 99,9%.
AI 应答与翻译按实际用量计费，账单在运营后台一目了然，无隐藏费用。Resposta com IA e tradução cobradas pelo uso real. Faturamento claro no painel, sem surpresas.
上手体验全部核心功能，赠送 AI 应答额度。Experimente todos os recursos com créditos de IA de cortesia.
多店铺 + 团队席位，AI 与翻译按实际用量透明结算。Multi-loja e equipe, com IA e tradução cobradas de forma transparente pelo uso.
面向品牌与服务商的定制部署、专属支持与 SLA。Implantação sob medida, suporte dedicado e SLA para marcas e agências.
TF Software 是专注巴西市场的企业数字化与智能化服务商，产品覆盖 ERP、仓储物流、供应链、财税合规、门店零售、智能客服与企业注册代账。TFChat 正是其中的智能客服（Talk）能力。A TF Software é provedora de digitalização e inteligência para empresas no Brasil, com produtos em ERP, logística, cadeia de suprimentos, fiscal, varejo, atendimento e contabilidade. A TFChat é o módulo de atendimento inteligente (Talk).
这是 TF Software 的产品哲学，也是 TFChat 的起点——把分散在各平台的对话，收拢进同一个工作台。Essa é a filosofia da TF Software e o ponto de partida da TFChat: reunir num só painel as conversas espalhadas por várias plataformas.
预约一次演示，看看 TFChat 如何帮你的团队 7×24 接住每一位买家。Agende uma demonstração e veja como a TFChat ajuda sua equipe a atender cada cliente 24/7.
中巴双地团队，用你习惯的语言与时区为你服务。Times no Brasil e na China, no seu idioma e no seu fuso.
告诉我们你的店铺与团队规模，我们会为你定制演示，展示 AI 应答、翻译与团队协作的真实效果。Conte sobre sua loja e sua equipe. Preparamos uma demonstração sob medida com IA, tradução e colaboração ao vivo.
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