Créditos, cobrança e recarga PIX
Cobrança pelo uso real, com o extrato à vista no painel. Tradução e atendimento automático são gratuitos; só a geração de resposta pela IA é cobrada.
O que é cobrado e o que é grátis
| Recurso | Cobrança |
|---|---|
| Resposta automática com IA | Cobrada pelo uso real |
| Tradução instantânea | Grátis, fora do relatório |
| Boas-vindas / resposta por inatividade | Grátis |
| Convite para seguir, respostas rápidas | Grátis |
| Sincronização, produtos, pedidos, pendências | Grátis |
Toda conta nova recebe R$50 de crédito no cadastro — dá para experimentar a resposta com IA por completo antes de recarregar.
Acompanhar saldo e consumo
Menu lateral · Créditos e cobrança
- Saldo disponível — o cartão em destaque, com bônus, recargas e consumo acumulados abaixo;
- Consumo do mês e dos últimos 30 dias — dois cartões de comparação;
- Relatório de custos — gráfico de tendência e distribuição, alternando entre por agente e por loja, nos últimos 7 / 30 / 90 dias;
- Tabela detalhada — qual agente usou qual modelo, número de chamadas, tokens de entrada e saída e o custo;
- Extrato de créditos — data, tipo, valor, saldo após a operação e observação de cada movimentação.
Essa página é visível apenas para a conta principal; operadores não têm essa entrada.
Recarga por PIX
- Na página de créditos, clique em "Recarga PIX";
- Informe o valor, o nome do pagador e o CPF / CNPJ (precisa ser o mesmo de quem vai pagar);
- Gere a cobrança: aparecem o QR Code e o código Copia e Cola;
- Pague pelo app do banco, lendo o QR Code ou colando o código;
- Ao compensar, o crédito entra automaticamente, a tela confirma e o extrato registra a recarga.
O QR Code tem prazo de validade. Se expirar, gere um novo — não pague com o código antigo.
Se você já pagou e a tela ainda não confirmou, não pague de novo: clique em "atualizar" e aguarde. O retorno do provedor às vezes atrasa, e o sistema trata cada cobrança de forma idempotente — não credita em dobro nem perde o pagamento.
O que acontece quando o saldo acaba
- A resposta com IA para, e um aviso de saldo aparece no topo do painel;
- As conversas que ficaram sem resposta entram na fila de pendências para que alguém assuma — nada some em silêncio;
- Mensagens, tradução, boas-vindas e resposta por inatividade continuam funcionando, pois nunca foram cobradas.